Todo esto está en el panel, en el menú Mayorista. Sale si tu plan es el de mayoristas.
Cómo viaja un pedido
- Llega el pedido: del cliente, del vendedor o lo montas tú. Queda en «Por confirmar».
- Lo confirmas. Si tu negocio reserva mercancía, queda apartada. El inventario todavía no baja.
- La bodega lo alista, en el celular.
- Armas la planilla y despachas. Aquí sí baja el inventario y el pedido se vuelve venta.
- El repartidor entrega y cobra desde un enlace en su celular, sin usuario.
- Liquidas la ruta: cuentas el efectivo que trae, sin ver antes lo que debía traer.
Antes de empezar
| Dónde | Qué haces |
|---|---|
| Mayorista › Clientes y precios › Clientes | «Nuevo cliente», con documento, nombre, lista de precios y plazo. Elige el vendedor en la misma fila. «Ver ficha» tiene la dirección y el resto de los datos |
| Mayorista › Clientes y precios › Precios por cliente | «Crear lista», «Ver precios» para fijar cada precio (también por cantidad) y «Asignar a clientes». Sin lista, el cliente paga el precio base. Dentro de una lista, «Descargar CSV» baja sus precios e «Importar precios (.csv)» los sube de un archivo (columnas codigo, precio y cantidad_minima), con vista previa antes de aplicar |
| Mayorista › Pedidos y despacho › Repartidores | «+ Nuevo repartidor»: nombre, tipo (De tu equipo o Contratado), celular y placa. El repartidor no es un usuario de SureSell |
| Negocio › Ajustes de venta | Si los pedidos reservan mercancía al confirmarse. Y «Los vendedores pueden cambiar el precio»: si lo enciendes, en Ruta el vendedor puede poner otro precio en cada línea, nunca por debajo del mínimo de la «Lista de mínimos» que elijas. Lo que no esté en ella se vende al precio de siempre |
| Negocio › Política de crédito | Qué pasa con el pedido de un cliente que debe: solo avisar, o retenerlo |
Tomar un pedido por teléfono o WhatsApp
- Mayorista › Pedidos y despacho › Pedidos recibidos, «Nuevo pedido».
- Elige el cliente: su plazo y su lista de precios salen de la ficha.
- Añade los productos y la cantidad. El precio lo pone la lista del cliente. Si te mandan la lista en Excel, «Pegar desde Excel»: pega dos columnas, código y cantidad, y «Agregar al pedido».
- En «Observaciones (opcional)» va lo que deban saber la bodega y el repartidor: horario, cómo entregar, qué cuidar.
- «Guardar sin confirmar» o «Guardar y confirmar».
Confirmar un pedido
En Pedidos recibidos, los pedidos van en seis pestañas: Por confirmar, Retenidos, Confirmados, Despachados, Con novedad y Cerrados. «Descargar CSV» baja la lista que estás viendo, con sus filtros.
- En la pestaña Por confirmar, «Ver» abre el pedido.
- «Confirmar». Ves cuánto hay en bodega y cuánto está comprometido por otros pedidos.
- Pasa a Confirmados.
Desde el pedido también puedes «Ajustar» cantidades, y el administrador puede «Retener», «Rechazar» o «Cancelar pedido», siempre con un motivo.
Cuando no alcanza la mercancía
Si el pedido pide más de lo que hay, la pantalla propone «Confirmar lo que hay y dejar el resto pendiente»: se confirma lo disponible y lo que falta queda como pendiente de mercancía, al mismo precio.
- Los pendientes están en Retenidos, con el filtro «Pendientes de mercancía». «Ya alcanza» te avisa cuando lo disponible ya los cubre.
- «Cambiar fecha» es la fecha que ve el cliente.
- Cuando llega la mercancía, «Liberar»: si alcanza, se confirma.
Pedido retenido por cartera
Si tu Política de crédito retiene, el pedido de un cliente con facturas vencidas queda en Retenidos. Ábrelo y usa «Liberar» con el motivo (pago recibido, acuerdo de pago o autorizado por el administrador). Vuelve a Por confirmar.
Retener, liberar, rechazar y cancelar son del administrador. Confirmar, ajustar y despachar los hace también el cajero.
Armar la planilla y despachar
En Mayorista › Pedidos y despacho › Despacho:
- Elige la fecha de entrega y el vendedor, y marca los pedidos que salen. Solo salen los confirmados de esa fecha.
- Con más de uno, ordénalos con ↑ y ↓ como se van a entregar: la planilla impresa y el enlace del repartidor siguen ese orden.
- Elige el «Medio de reparto»: Vehículo propio, Transportista por viaje o Transportadora (con guía).
- Elige el repartidor y la placa. Si quieres, ponle «Nombre de la planilla» (por ejemplo, «Ruta norte martes»).
- «Crear planilla». Se abre la página de la planilla.
- «Imprimir alistamiento» para la bodega e «Imprimir planilla del conductor» para el viaje.
- Despacha. Aquí baja el inventario y cada pedido se vuelve venta.
Con transportadora no hay repartidor ni placa: la guía va por pedido y la anotas tú. SureSell no se conecta con las transportadoras.
Si cambia quién la lleva, «Cambiar repartidor o medio». Si ya le habías mandado el enlace, pide un motivo y el enlace anterior deja de servir.
Mandar el enlace al repartidor
En la página de la planilla, «Enlace del repartidor». Funciona sin usuario ni contraseña y vence al liquidar la planilla. «Enviar por WhatsApp a …» o «Copiar enlace».
El enlace es una llave. Mándalo solo al repartidor de esa planilla. El enlace solo se muestra al generarlo. Si se perdió, «Volver a generar»: el anterior deja de servir.
El repartidor ve una tarjeta por cliente, con la dirección, los productos y cuánto cobrar. Marca cada entrega como entregada, entregada en parte o no entregada, y anota el cobro. Sin señal, lo anotado se envía solo al volver.
Lo que no se entregó
En la planilla, la pestaña «Con novedad» tiene lo que el repartidor no pudo entregar o entregó a medias, con su motivo:
- «Reprogramar» a otra planilla.
- «Vuelve»: la mercancía regresa a la bodega.
Liquidar la ruta
En Mayorista › Pedidos y despacho › Planillas:
- Elige la fecha y toca el nombre de la planilla.
- Cuenta el efectivo que trae el repartidor y escríbelo. Si hay diferencia, escribe el motivo.
- Confirma y guarda. La liquidación se guarda una sola vez.
- Solo después ves lo que debía traer y si cuadra.
- Se liquida a ciegas: no ves lo esperado antes de contar.
- Quien creó la planilla, le mandó el enlace o la reparte no puede liquidarla: la liquida otro administrador.
- Las transferencias que anotó el repartidor bajan lo que tiene que traer en efectivo.
- Abajo, en Planillas, ves lo que le faltó o le sobró a cada repartidor.
Mostrar tu catálogo con un enlace
En Mayorista › Clientes y precios › Qué ven tus clientes, «Enlace del catálogo» › «Crear enlace». Es una página para mostrar tus productos y su precio base a quien quieras: con ese enlace se mira, no se pide. No tiene carrito ni muestra existencias, y los productos que se venden por peso no salen.
- Copia el enlace al crearlo («Copiar enlace» o «Abrir WhatsApp»): no se vuelve a mostrar. Si lo pierdes, «Quitar enlace» y crea otro.
- «Quitar enlace»: quien lo tenga deja de ver el catálogo. El enlace nuevo será distinto.
- Para que un cliente pida sin cuenta, usa el «Enlace para pedir sin cuenta» de su ficha (ver Pedidos por enlace).
Lo que vendió cada vendedor en varios días
En Mayorista › Ruta › Día de la ruta, «Rango» y elige Desde y Hasta: una fila por vendedor con pedidos, valor pedido, entregado, vendido en ruta, cobrado y visitas de esas fechas. «Descargar CSV» baja la tabla.
- Comisión: el administrador escribe en «Comisión %» el porcentaje de cada vendedor, sobre lo entregado. Se guarda por vendedor y vale para cualquier rango. «Comisión» sale en «—» mientras no tenga porcentaje.
- Entregado y Comisión son de los pedidos tomados en esas fechas, con lo entregado hasta hoy: si una entrega llega después, suben. Para liquidar, descarga el CSV el día que cierres.
Lo que SureSell no hace hoy
- No arma las rutas solo: el orden de entrega lo pones tú en Despacho.
- No muestra el camión en un mapa en vivo.
- No se conecta con las transportadoras.
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