Tus clientes te piden con un enlace

Le mandas a cada cliente su enlace de pedidos por WhatsApp. Lo abre en el celular, sin crear cuenta ni contraseña, ve tu catálogo con sus precios, arma el pedido y te lo envía. El pedido te llega a Pedidos recibidos, como cualquier otro. Lo que ve tu cliente está en Haz tus pedidos desde el celular.

Estas pantallas están en Mayorista › Clientes y precios y Mayorista › Pedidos y despacho. Generar el enlace es solo para el Administrador.

Cómo funciona, en cinco pasos

1. Una sola vez: completas los datos legales de tu negocio.
2. Eliges qué productos ven tus clientes.
3. Cada cliente tiene su lista de precios (la misma de siempre).
4. Generas el enlace del cliente y se lo mandas por WhatsApp.
5. Su pedido te llega a «Pedidos recibidos» y la oficina lo trabaja como siempre.

Antes de empezar

Negocio › Datos legales del negocio. Sin estos datos no se puede invitar a nadie: razón social, NIT, dirección y correo de contacto. Si falta alguno, al invitar el panel te dice qué falta.

Qué productos ven

Mayorista › Clientes y precios › Qué ven tus clientes:

1. Cada producto tiene su casilla: visible u oculto. Lo que no marques como visible, tus clientes no lo ven.
2. Cuando termines, «Guardar cambios». Hasta guardar, tus clientes siguen viendo lo de antes.
3. Para comprobar, «Ver como…» y el nombre del cliente: ves exactamente lo que ve él, con sus precios. Ahí no se cambia nada.

Los productos salen de Ventas › Catálogo y precios. Los que se venden por peso no salen en el enlace: esos se venden en caja.

Lo que marques como visible se muestra como disponible. SureSell no revisa tus existencias para esto: si algo se agotó, ocúltalo o ajusta el pedido al confirmarlo.

Qué precio ve cada cliente

Mayorista › Clientes y precios › Precios por cliente:

• Cada cliente ve el precio de su lista, la que le asignaste con «Asignar a clientes». Si su lista no tiene un producto, ve tu precio base.
• Si su lista tiene precios por cantidad, el cliente los ve debajo del producto y el precio cambia solo cuando llega a esa cantidad. Si un producto tiene pedido mínimo, no puede enviar menos.
• Si cambias un precio mientras el cliente arma su pedido, al enviarlo le sale «Cambió el precio de algunos productos. Revisa y confirma de nuevo.» y ve el precio nuevo antes de enviar.

Mandarle el enlace a un cliente

Mayorista › Clientes y precios › Invitar clientes. El cliente tiene que estar creado en Clientes, con su WhatsApp o su teléfono en la ficha: a ese número sale el mensaje.

No hace falta invitarlo. «Invitar por WhatsApp» es para clientes que ya usan SureSell en su negocio: les pide entrar con su usuario. Si tu cliente no usa SureSell, no lo uses.

Generar y mandar su enlace de pedidos (solo el Administrador).

1. En la fila del cliente, con estado «Sin invitar», pulsa «Enlace para pedir sin cuenta». El cliente pasa a «Invitada».
2. «Abrir WhatsApp»: se abre el chat con tu cliente con el mensaje ya escrito y el enlace. Envíalo. Si el cliente no tiene número en la ficha, «Copiar enlace» y pégalo tú en el chat.
3. Debajo dice cuándo vence («Vence el …»): el enlace sirve 90 días. Después, genera otro y mándaselo.

El enlace es una llave. Quien lo tenga pide a nombre de ese cliente, con sus precios. Mándalo solo a ese cliente. El enlace se muestra una sola vez: si se perdió, genera otro.

Si el enlace se filtró o lo quieres cambiar: pulsa otra vez «Enlace para pedir sin cuenta». Sale uno nuevo y el anterior deja de funcionar en ese momento.

Si quieres apagarle el enlace sin darle otro: «Revocar enlace». Deja de funcionar en ese momento; los pedidos que ya te mandó no cambian. Cuando quieras, genera otro.

Si ya no quieres trabajar con ese cliente por enlace: «Retirar», con el motivo. Cierra la relación y su enlace deja de funcionar.

Cuando llega el pedido

Mayorista › Pedidos y despacho › Pedidos recibidos. Junto a la entrada del menú, un número te avisa de los pedidos nuevos que llegaron por enlace. El pedido entra en «Por confirmar» y en la columna de origen dice «Por enlace».

Desde aquí es igual que cualquier pedido (Pedidos de mayoristas). Lo que tú haces, tu cliente lo ve así en su enlace:

En el detalle del pedido, el administrador ve «Esto es lo que verá tu cliente» con la frase exacta que le va a salir.

• El cliente puede cancelar su pedido mientras no lo hayas confirmado; lo ves en Cerrados. Ya confirmado, le sale «El pedido ya fue confirmado: no se puede cancelar.».
• Tope: cada cliente puede enviar hasta 10 pedidos por enlace al día. Pasado eso le sale «Llegaste al límite de pedidos de hoy. Llama a tu proveedor.».

SureSell no le manda mensajes al cliente cuando cambia su pedido: él lo mira en «Mis pedidos», en su enlace. Si necesitas avisarle algo, escríbele tú.

Lo que tu cliente no ve

• Tu costo, tu margen ni el precio de otros clientes. Tampoco el nombre de su lista de precios.
• Cuánto tienes en bodega, lo comprometido ni lo que viene en camino.
• Tu cartera: ni la suya ni la de otros clientes. Tampoco su cupo.
• Los motivos internos: si está retenido por cupo o por facturas vencidas, él solo ve «en revisión».
• Tus notas internas, quién de tu equipo hizo cada cosa, ni los pedidos de otros clientes.
• Los productos que dejaste ocultos.

Si tu cliente también usa SureSell

En la página de su enlace le sale «¿Tienes cuenta en SureSell?» y «Conectar mi cuenta»: entonces te pide desde su propio panel, en Mis proveedores. En tu lista de Invitar clientes sale «Cuenta vinculada».

Preguntas rápidas

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